プライバシーポリシー

1. 基本方針

株式会社WAAP（以下「当社」）は、WAAP HOTEL（以下「当施設」）の運営にあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。

2. 取得する情報

当社は、宿泊予約・各種サービスのご利用にあたり、次の情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 宿泊日・人数・同伴のお子様の年齢など予約に関する情報
• 決済に関する情報（クレジットカード情報は決済代行会社が取り扱い、当社は保持しません）
• お問い合わせの内容

3. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲で利用します。

• 宿泊予約の受付・管理、ご宿泊サービスの提供
• お客様への連絡・ご案内、お問い合わせへの対応
• 当施設のサービス向上、統計的分析（個人を特定しない形）
• 法令に基づく対応

4. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 予約システム（CHILLNN）・予約サイト（OTA）・決済代行会社など、サービス提供に必要な範囲で委託する場合（委託先には適切な管理を求めます）

5. 安全管理

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。

6. Cookie・アクセス解析

当施設のウェブサイトでは、利用状況の把握とサービス改善のため、Cookie を利用したアクセス解析を行う場合があります。これにより個人を特定する情報を取得することはありません。ブラウザの設定により Cookie を無効にすることができます。

7. 開示・訂正・削除等の請求

当社が保有する個人情報について、ご本人からの開示・訂正・利用停止・削除等のご請求があった場合、ご本人であることを確認のうえ、法令に基づき遅滞なく対応します。お問い合わせ窓口までご連絡ください。

8. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点から効力を生じます。